La versione breve.
- ✓ Raccogliamo solo ciò che è necessario per far funzionare Gangly: dati dell'account, dati di utilizzo e i dati di vendita che Lei connette (record del CRM, audio delle chiamate, metadati e-mail).
- ✓ Li usiamo per alimentare i Suoi workflow: rilevamento segnali, bozze di outreach, preparazione chiamate, coaching in tempo reale, sincronizzazione CRM.
- ✕ Non vendiamo mai i Suoi dati a nessuno — né a reti pubblicitarie, né a data broker, né ad aggregatori.
- ✕ Non addestriamo mai modelli condivisi con i Suoi contenuti privati.
- ✓ I dati Le appartengono. Può esportarli o richiederne la cancellazione in qualsiasi momento.
Ambito di applicazione della presente informativa
La presente informativa si applica a getgangly.com e al prodotto Gangly — la dashboard web, l'estensione del browser e le eventuali integrazioni che sceglie di connettere. Spiega quali dati entrano in Gangly, come li utilizziamo, con chi li condividiamo e quali diritti Le spettano.
Se Lei è un cliente finale di uno dei nostri clienti (ad esempio, un acquirente che il venditore del nostro cliente ha contattato tramite Gangly), il Suo rapporto è con quel cliente, non con noi. Trattiamo tali dati per suo conto e secondo le sue istruzioni.
Dati che raccogliamo
Raccogliamo tre categorie di dati:
Dati dell'account — nome, e-mail, azienda, ruolo e hash della password. Creati al momento della registrazione, aggiornati quando vengono modificati.
Dati di utilizzo — quali funzionalità usa, quando e da quale dispositivo. Utilizzati per il debug, il miglioramento del prodotto e per rilevare attività sospette.
Dati di vendita che Lei connette — record del CRM tramite OAuth, audio delle chiamate tramite integrazione Zoom/Meet, metadati e-mail per i trigger del workflow, dati dei profili LinkedIn tramite l'estensione. Lei controlla cosa viene connesso e può disconnettere qualsiasi fonte in qualsiasi momento.
Come utilizziamo i Suoi dati
Utilizziamo i Suoi dati per fare ciò che fa Gangly: rilevare segnali, redigere outreach, preparare chiamate, fare coaching in tempo reale, sincronizzare le note con il CRM e produrre report sull'utilizzo. Li usiamo anche per gestire il business — fatturazione, assistenza, prevenzione delle frodi e conformità legale.
Non utilizziamo i Suoi dati per scopi di marketing al di fuori del Suo account e non La profilemo a fini pubblicitari.
Non venderemo mai i Suoi dati. Né a reti pubblicitarie. Né a data broker. Né ad aggregatori.
Come gestiamo l'audio delle chiamate
Quando utilizza le funzionalità di Live Call Coach o Post-Call Notes, Gangly si connette a Zoom o Google Meet per accedere all'audio della chiamata. L'audio viene trascritto in quasi tempo reale e poi eliminato per impostazione predefinita. La trascrizione viene conservata per consentire il funzionamento delle note e degli aggiornamenti CRM, ma può configurare la conservazione o eliminare le trascrizioni in qualsiasi momento.
L'audio non viene mai utilizzato per addestrare modelli condivisi. Non viene mai inviato a terze parti al di fuori del provider di trascrizione, che è contrattualmente obbligato a eliminare l'audio dopo l'elaborazione.
Per quanto tempo conserviamo i dati
I dati dell'account vengono conservati per tutta la durata del Suo account. I dati di utilizzo vengono conservati fino a 24 mesi. L'audio delle chiamate viene eliminato per impostazione predefinita dopo la trascrizione; le trascrizioni vengono conservate secondo il periodo di conservazione da Lei configurato.
Quando elimina il Suo account, rimuoviamo i dati del cliente entro 30 giorni. I backup seguono il proprio ciclo (tipicamente 35 giorni) e non escono mai dal perimetro di crittografia.
I Suoi diritti
Lei ha il diritto di:
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scriva a privacy@getgangly.com. Rispondiamo entro 30 giorni.
- Accesso — richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di Lei.
- Rettifica — chiederci di correggere eventuali dati inesatti.
- Cancellazione (diritto alla cancellazione) — chiederci di rimuovere i Suoi dati personali.
- Portabilità dei dati — ricevere i Suoi dati in un formato portabile.
- Opposizione — opporsi a specifiche attività di trattamento.
Trasferimenti internazionali
Gangly opera tramite infrastruttura negli Stati Uniti. Se si trova nell'UE o nel Regno Unito, i Suoi dati attraversano un confine quando usa Gangly. Facciamo affidamento sulle Clausole Contrattuali Standard (SCC) come base giuridica per tali trasferimenti. Un Accordo di Trattamento dei Dati (DPA) con SCC allegati è disponibile per qualsiasi cliente che ne faccia richiesta. Per i trasferimenti dall'Italia verso Paesi extra-UE, le SCC sono conformi al GDPR (Regolamento UE 2016/679). Per eventuali reclami relativi al trattamento dei dati, gli utenti italiani possono rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali.
Modifiche alla presente informativa
In caso di modifiche sostanziali, aggiorneremo la data di "ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina e notificheremo i clienti attivi via e-mail con almeno 30 giorni di preavviso prima che la modifica entri in vigore. Le versioni precedenti della presente informativa sono disponibili su richiesta.