De korte versie.
- ✓ We verzamelen alleen wat nodig is om Gangly te laten werken: accountgegevens, gebruiksgegevens en de salesdata die u koppelt (CRM-records, geluidsopnames van gesprekken, e-mailmetadata).
- ✓ We gebruiken deze gegevens om uw workflows aan te sturen: signaaldetectie, outreach-concepten, gespreksvoorbereiding, live coaching, CRM-synchronisatie.
- ✕ We verkopen uw gegevens nooit aan derden — niet aan advertentienetwerken, niet aan datamakelaars, niet aan aggregatoren.
- ✕ We trainen nooit gedeelde modellen op uw privé-inhoud.
- ✓ U bent eigenaar van uw gegevens. U kunt ze op elk moment exporteren of verwijdering aanvragen.
Wat dit beleid omvat
Dit beleid is van toepassing op getgangly.com en het Gangly-product — het webdashboard, de browserextensie en alle integraties die u kiest te koppelen. Het legt uit welke gegevens Gangly binnenkomen, hoe we deze gebruiken, met wie we ze delen en welke rechten u heeft.
Als u eindklant bent van een van onze klanten (bijvoorbeeld een prospect die door de rep van onze klant werd gebeld via Gangly), is uw relatie met die klant en niet met ons. We verwerken die gegevens namens hen en volgens hun instructies.
Welke gegevens we verzamelen
We verzamelen drie categorieën persoonsgegevens:
Accountgegevens — naam, e-mailadres, bedrijf, rol en wachtwoordhash. Aangemaakt bij registratie, bijgewerkt wanneer u ze wijzigt.
Gebruiksgegevens — welke functies u gebruikt, wanneer en vanaf welk apparaat. Gebruikt voor foutopsporing, productontwikkeling en detectie van verdachte activiteiten.
Salesdata die u koppelt — CRM-records via OAuth, geluidsopnames van gesprekken via de Zoom/Meet-integratie, e-mailmetadata voor workflowtriggers, LinkedIn-profielgegevens via de extensie. U bepaalt wat er wordt gekoppeld en kunt elke koppeling op elk moment verwijderen.
Hoe we uw gegevens gebruiken
We gebruiken uw gegevens om de functies van Gangly uit te voeren: signalen detecteren, outreach opstellen, gesprekken voorbereiden, live coaching geven, notities synchroniseren naar de CRM en gebruiksrapportages genereren. We gebruiken ze ook voor de bedrijfsvoering — facturering, ondersteuning, fraudepreventie en naleving van wet- en regelgeving.
We gebruiken uw gegevens niet voor marketingdoeleinden buiten uw eigen account en we profileren u niet voor advertentiedoeleinden.
We zullen uw klantgegevens nooit verkopen. Niet aan advertentienetwerken. Niet aan datamakelaars. Niet aan aggregatoren.
Hoe we omgaan met geluidsopnames van gesprekken
Wanneer u de functies Live Call Coach of Post-Call Notes gebruikt, maakt Gangly verbinding met Zoom of Google Meet om toegang te krijgen tot de geluidsopname van het gesprek. De audio wordt in vrijwel real-time getranscribeerd en vervolgens standaard verwijderd. De transcriptie wordt bewaard zodat notities en CRM-updates kunnen worden gegenereerd, maar u kunt de bewaartermijn configureren of transcripties op elk moment verwijderen.
Geluidsopnames worden nooit gebruikt voor het trainen van gedeelde modellen. Ze worden nooit aan derden doorgegeven buiten de transcriptieverwerker, die contractueel verplicht is de audio na verwerking te verwijderen.
Hoe lang we gegevens bewaren
Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is. Gebruiksgegevens worden tot 24 maanden bewaard. Geluidsopnames worden standaard na transcriptie verwijderd; transcripties worden bewaard volgens de door u ingestelde bewaartermijn.
Wanneer u uw account verwijdert, verwijderen we de klantgegevens binnen 30 dagen. Back-ups vervallen volgens hun eigen schema (doorgaans 35 dagen) en verlaten nooit de versleutelingsgrens.
Uw rechten
U heeft het recht om:
Om een van deze rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar privacy@getgangly.com. We reageren binnen 30 dagen.
- Inzage — een kopie op te vragen van de persoonsgegevens die we over u bewaren.
- Rectificatie — ons te vragen onjuiste gegevens te corrigeren.
- Verwijdering — ons te vragen uw persoonsgegevens te wissen.
- Overdraagbaarheid — uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen.
- Bezwaar — bezwaar te maken tegen specifieke verwerkingsactiviteiten.
Internationale doorgifte
Gangly is gevestigd op infrastructuur in de Verenigde Staten. Als u zich in de EU of het Verenigd Koninkrijk bevindt, worden uw gegevens overgedragen naar een land buiten de EER wanneer u Gangly gebruikt. We baseren ons op Standaard Contractuele Clausules (SCC's) als juridische grondslag voor deze doorgiften. Een verwerkersovereenkomst (DPA) met bijgevoegde SCC's is beschikbaar voor elke klant die hierom verzoekt.
Wijzigingen in dit beleid
Wanneer we wezenlijke wijzigingen aanbrengen, werken we de datum 'laatst bijgewerkt' bovenaan deze pagina bij en informeren we actieve klanten per e-mail ten minste 30 dagen voordat de wijziging van kracht wordt. Oudere versies van dit beleid zijn op verzoek beschikbaar.