Churn vroeg zien. Uitbreiding live pakken.
QBR-voorbereiding in 5 minuten. Live signals tijdens het gesprek. Gestructureerde notities die uw CS-platform voeden. Gangly maakt van reactieve verlengingsscrambles een rustige cadence.
14 dagen gratis · Geen creditcard · Altijd opzegbaar
Reactieve verlengingen. Gemiste uitbreiding.
QBR-voorbereiding kost een halve dag per account
Gebruiksdata ophalen, door Slack graven, de laatste gespreksnotities zoeken, de presentatie bouwen. Tegen de tijd dat u inbelt, loopt u al achter.
Verlengingsrisico komt te laat in beeld
Een churnsignaal — stille koper, gemist milestone, wisseling van executive — voelt u pas een maand nadat het is gebeurd. Nu heeft u nog 30 dagen.
Upsell-kansen blijven liggen
Een koper noemt terloops een zusterteam. Niemand legt het vast. De uitbreiding gebeurt nooit.
Gebouwd voor de verlengingsmotion.
Call Prep Engine
Vooraf gebouwde briefing voor elke QBR en check-in — gebruiksdata, samenvatting vorig gesprek, openstaande tickets, executive-wijzigingen. 5 minuten, geen 4 uur.
Live Call Coach
Tijdens het gesprek brengt het churnsignalen (stilte, aarzeling, executive-wisselingen) en uitbreidingscues (nieuwe use cases, zusterteams) in real time in beeld.
Post-Call Notes
Gestructureerde CSM-notities, actiepunten en risicomarkeringen — automatisch geschreven en gesynchroniseerd met uw CRM en CS-platform.
Signal Detection
Bewaakt signalen op accountniveau (executive-wijzigingen, dalingen in productgebruik, sentimentsverschuivingen) en rangschikt accounts op churn- of uitbreidingswaarschijnlijkheid.
Van brandjes blussen naar vooruit vliegen.
Risicodashboard rangschikt de accounts van vandaag
4 accounts gemarkeerd: één gemist milestone, twee executive-wijzigingen, één gebruiksdaling. CSM ziet het waarom, niet alleen de score.
QBR-briefing automatisch opgebouwd
5 minuten scannen: gebruikstrend, laatste 3 gesprekken, openstaande tickets, kerncontacten. Geen voorbereiding van 4 uur.
Live QBR met uitbreidingssignaal
Koper noemt zusterteam. Live Coach markeert het. CSM boekt een discovery call voordat het gesprek eindigt.
Notities automatisch gesynchroniseerd met Gainsight
Actiepunten, uitbreidingskans, verlengingsvlag — allemaal gestructureerd, geschreven en in uw CS-platform.
Verlengingsprognose wordt real time bijgewerkt
Geen kwartaalstress. Het risicoplaatje blijft week na week actueel.
Gerelateerd onderzoek & gidsen
Artikelen
Best-of gidsen
Vergelijken
Woordenlijst
Customer Success — veelgestelde vragen
Hoe helpt Gangly customer success-teams?
CSMs brengen het grootste deel van hun week door met QBR-voorbereiding, check-ins en het opsporen van verlengingsrisico. Gangly brengt QBR-voorbereiding terug van uren naar minuten, brengt churn- en uitbreidingssignalen in real time in beeld tijdens gesprekken, en schrijft gestructureerde notities die uw CS-platform voeden.
Integreert het met ons CS-platform?
Ja — Gainsight, Vitally en Catalyst via API, plus bidirectionele synchronisatie met HubSpot en Salesforce. Notities, health flags en actiepunten landen waar uw team al werkt.
Kan het churnsrisico signaleren voordat het te laat is?
Ja. Gangly bewaakt gesprekssentiment, vermeldingen van executive-wijzigingen, trends in productgebruik en stille-koper-patronen — en rangschikt accounts vervolgens op churnskans met de triggersignaal uitgelegd.
Vindt het ook uitbreidingskansen?
Ja. Wanneer een koper tijdens een gesprek een nieuwe use case, een zusterteam of een nieuw initiatief noemt, markeert Gangly dit als uitbreidingssignaal en zet een follow-up taak klaar.
Hoe snel ziet een CSM-team resultaat?
Dag één. Koppel CRM en gespreksplatform, voer uw volgende QBR uit met automatische voorbereiding. De meeste teams winnen binnen de eerste maand meer dan 3 uur per CSM per week terug.
Churn vroeg zien. Verlengingen rustig winnen.
14 dagen. Geen creditcard. CSM-workflows die risico vangen voordat u het account verliest.