Ce que nous collectons. Ce que nous n'en faisons jamais.

Champ d'application de cette politique

Cette politique s'applique à getgangly.com et au produit Gangly — le tableau de bord web, l'extension navigateur et toutes les intégrations que vous choisissez de connecter. Elle explique quelles données entrent dans Gangly, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels droits vous détenez.

Si vous êtes le client final de l'un de nos clients (par exemple, un acheteur qu'un commercial de notre client a appelé via Gangly), votre relation est avec notre client, pas avec nous. Nous traitons ces données pour son compte, sous ses instructions, en tant que sous-traitant au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

• Droit d'accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification — nous demander de corriger toute inexactitude.
• Droit à l'effacement — nous demander de supprimer vos données personnelles.
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format portable.
• Droit d'opposition — vous opposer à certaines activités de traitement.

Données que nous collectons

Nous collectons trois catégories de données :

Données de compte — nom, email, entreprise, rôle et hachage de mot de passe. Créées lors de votre inscription, mises à jour à votre demande.

Données d'utilisation — quelles fonctionnalités vous utilisez, quand et depuis quel appareil. Utilisées pour déboguer, améliorer le produit et détecter les activités suspectes.

Données commerciales que vous connectez — enregistrements CRM via OAuth, audio d'appels via l'intégration Zoom/Meet, métadonnées d'emails pour les déclencheurs de workflow, données de profil LinkedIn via l'extension. Vous contrôlez ce qui est connecté et pouvez déconnecter à tout moment.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour faire ce que fait Gangly : détecter les signaux, rédiger la prospection, préparer les appels, coacher en direct, synchroniser les notes avec le CRM et produire des rapports d'utilisation. Nous les utilisons aussi pour gérer l'entreprise — facturation, support, prévention de la fraude, conformité légale.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins marketing en dehors de votre propre compte, et nous ne vous profilens pas à des fins publicitaires.

Nous ne vendrons jamais vos données clients. Ni aux régies publicitaires. Ni aux courtiers en données. Ni aux agrégateurs.

Traitement de l'audio des appels

Lorsque vous utilisez les fonctionnalités Live Call Coach ou Post-Call Notes, Gangly se connecte à Zoom ou Google Meet pour accéder à l'audio des appels. L'audio est transcrit en quasi-temps réel puis supprimé par défaut. La transcription est conservée pour permettre la prise de notes et les mises à jour CRM, mais vous pouvez configurer la rétention ou supprimer les transcriptions à tout moment.

L'audio n'est jamais utilisé pour entraîner des modèles partagés. Il n'est jamais transmis à des tiers en dehors du prestataire de transcription, contractuellement tenu de supprimer l'audio après traitement.

Avec qui nous partageons les données

Nous partageons les données uniquement avec des sous-traitants nécessaires au fonctionnement de Gangly — notre fournisseur d'infrastructure cloud, notre prestataire de transcription, notre processeur de paiement, notre prestataire de surveillance des erreurs. Chacun est contractuellement tenu de traiter les données selon nos normes de confidentialité et de sécurité.

La liste actualisée des sous-traitants est disponible sur demande. Nous informons les clients avant d'ajouter tout nouveau sous-traitant accédant aux données clients.

Durée de conservation des données

Les données de compte sont conservées pendant toute la durée de votre compte. Les données d'utilisation sont conservées jusqu'à 24 mois. L'audio des appels est supprimé par défaut après transcription ; les transcriptions sont conservées selon votre configuration de rétention.

Lorsque vous supprimez votre compte, nous effaçons les données clients dans les 30 jours. Les sauvegardes expirent selon leur propre calendrier (typiquement 35 jours) et ne quittent jamais le périmètre de chiffrement.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à privacy@getgangly.com. Nous répondons dans les 30 jours.

• Droit d'accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification — nous demander de corriger toute inexactitude.
• Droit à l'effacement — nous demander de supprimer vos données personnelles.
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format portable.
• Droit d'opposition — vous opposer à certaines activités de traitement spécifiques.

Base légale du traitement

En tant que responsable du traitement, Gangly fonde le traitement de vos données sur les bases légales suivantes selon le RGPD : exécution du contrat (fonctionnement du service), intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du produit) et consentement pour les cookies analytiques dans les pays où celui-ci est requis.

Remarque : Cette section décrit notre approche générale. Pour toute question spécifique sur la base légale applicable à un traitement particulier, contactez privacy@getgangly.com.

Transferts internationaux

Gangly est opéré depuis une infrastructure basée aux États-Unis. Si vous êtes dans l'UE ou au Royaume-Uni, vos données franchissent une frontière lorsque vous utilisez Gangly. Nous nous appuyons sur les Clauses Contractuelles Types (CCT) comme base légale pour ces transferts. Un Accord de Traitement des Données (ATD) avec CCT annexées est disponible pour tout client qui en fait la demande.

Modifications de cette politique

Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous mettons à jour la date « dernière mise à jour » en haut de cette page et nous informons les clients actifs par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur du changement. Les versions antérieures de cette politique sont disponibles sur demande.